Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes vers :

  • la France

  • l’Union européenne

  • certains pays à l’international

Les zones de livraison disponibles peuvent varier selon les collections et seront précisées lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que :

  • les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

  • les délais peuvent être prolongés en période de forte demande ou lors du lancement de nouvelles collections

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France & Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

  • de la destination

  • du poids de la commande

  • du mode de livraison sélectionné

Toute promotion liée aux frais de livraison sera clairement indiquée sur le site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne peuvent être anticipés par Shade Of Glow.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies.
Shade Of Glow ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou perdu, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
contact@shadeofglow.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.